PT ALTO Network meluncurkan dua layanan digital baru bernama Askara Connect dan Askara Collab guna meningkatkan efisiensi operasional serta mempercepat penyelesaian masalah transaksi bagi mitra.
Peluncuran ini dilakukan sebagai respons terhadap kompleksitas sistem pembayaran digital yang semakin meningkat dan fragmentasi antar fungsi dalam penanganan transaksi.
Askara Connect merupakan dashboard terintegrasi yang memungkinkan mitra untuk memantau status transaksi dan tingkat keberhasilan secara real-time, sekaligus mengidentifikasi akar masalah dari gangguan transaksi dengan lebih cepat.
CEO PT ALTO Network, Gretel Griselda, menjelaskan bahwa fitur ini membantu seluruh anggota mengetahui permasalahan teknis maupun operasional tanpa harus mengakses sistem yang terpisah-pisah.
Sementara itu, Askara Collab berfungsi sebagai platform komunikasi terpadu yang menyampaikan notifikasi dan peringatan secara langsung serta terhubung dengan sistem ticketing internal perusahaan.
Dengan integrasi tersebut, setiap alert terkait suspect rate atau kendala lainnya langsung tercatat dalam sistem dan dapat segera ditindaklanjuti oleh tim terkait.
Kedua layanan ini diberikan secara otomatis kepada seluruh mitra ALTO tanpa biaya tambahan sebagai solusi berbasis business-to-business (B2B).
Askara Collab telah aktif digunakan sejak Maret 2026, sedangkan Askara Connect akan diimplementasikan penuh mulai pekan depan.
Gretel menyebut inovasi ini bertujuan untuk mempercepat investigasi dan resolusi transaksi bermasalah, termasuk transaksi tertunda yang dapat menghambat aliran dana antara bank, merchant, dan konsumen.
Ia menambahkan bahwa sebelumnya dashboard teknis dan operasional berjalan secara terpisah, sehingga menghambat koordinasi dan respons cepat terhadap gangguan.
Sebagai catatan, ALTO mencatat pertumbuhan transaksi sebesar 89 persen year-on-year pada periode Maret 2025 hingga Maret 2026.
Namun, nilai rata-rata transaksi (ticket size) turun 16 persen, menunjukkan masyarakat masih aktif bertransaksi meski cenderung menghindari pembelanjaan besar.
